제1조 목적
이 약관은 주식회사 유로브릿지투어(이하 '여행업자'라 함)이 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 여행업자와 여행자 의무
1. 여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내·운송 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.
제3조 용어의 정의
여행의 종류 및 정의는 다음과 같습니다.
1. 단체일반투어 : 여행업자가 미리 여행목적지 및 일정, 여행자에게 제공될 운송 등 서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행.
2. 단독투어 : 여행업자가 미리 여행목적지 및 일정, 여행자에게 제공될 운송 등 서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 여행자가 희망하는 여행 조건(시간 / 인원)에게 실시하는 여행
3. 맞춤투어 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 운송·숙식·관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행.
4. 추천투어 : (이하 수속대행 계약이라 함) : 여행업자가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무 (이하 수속 대행업무라함)를 대행하는 것.
1) 타 여행업자 프로그램에 대한 예약 대행업무
제4조 계약의 구성
1. 여행계약은 여행약관·여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.
2. 여행일정표에는 여행일자별 여행지와 관광내용, 교통수단 등 여행 실시일정 및 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.
제5조 특약
여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 합니다.
제6조 계약서 및 약관 등 교부
여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우, 여행자 요구 시 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 교부하여야 합니다.
제7조 계약서 및 약관 등 교부 간주
여행업자와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.
1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한데 대해 여행업자가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용,
여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우.
제8조 여행업자의 책임
여행업자는 여행 출발시부터 해산 시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.
제9조 최저행사인원 미 충족시 계약해제
1. 여행업자는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 3일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
2. 여행업자가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 전액을 환급해야 합니다.
제10조 계약체결 거절
여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.
1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때.
2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때.
3. 약관 / 여행상품에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때.
제11조 여행요금
1. 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 단, 맞춤투어는 당사자간 합의에 따릅니다.
1) 이용운송기관의 운임 (보통운임기준, 렌탈비 / 톨게이트비 / 주차비 / 주유비 등)
2) 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 요금
3) 안내자 경비
4) 기타 개별계약에 따른 비용.
2. 여행자는 계약체결시 여행상품 소개에 명시된 계약금을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.
3. 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행 상품에 명시된 시기에 여행업자에게 지급하여야 합니다.
제12조 여행요금의 변경
1. 여행을 실시함에 있어서 이용운송·숙박기관 등 여행비용에 사용되어야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 여행업자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
2. 여행업자는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 7일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.
제13조 여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산
1. 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.
1) 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우.
2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우.
2. 제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산 (환급)하여야 합니다.
3. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제14조 또는 제15조의 규정에 의한 계약의 해제·해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행출발이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산 (환급)하여야 합니다.
4. 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다.
제14조 손해배상
1. 여행업자가 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행업자는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.
제15조 여행출발 전 계약해제
1. 당사 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
1) 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 (여행자의 취소요청시)
(1) 여행출발일 8일전까지 취소 요청시 : 예약금 전액 환불
(2) 여행출발일 24시간 전까지 취소 요청시 : 예약금 50% 환불
(3) 여행출발일 24시간 미만 및 당일 취소 요청시 : 예약금 환불 불가
(4) 기타 맞춤 투어 등 개별 요청에 의한 투어 진행와 같이 예약금 외 별도로 사전 지급액이 포함될 경우 별도의 페널티 금액을 요청될 수 있습니다.
2) 당사의 취소통보로 여행취소 시 예약금 전액 환불
2. 여행업자는 여행출발 전에 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해지할 수 있습니다.
1) 제13조 1항, 1호 및 2호 사유의 경우
2) 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때.
3) 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우.
4) 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우.
제16조 여행출발 후 계약해지
1. 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.
2. 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우, 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담합니다.
제17조 여행의 시작과 종료
여행의 시작은 투어 시작 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 여행 상품에 명기된 장소에 도착하는 시점으로 합니다.
제18조 설명 의무
여행업자는 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.
제19조 보험가입 등
여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.
제20조 기타사항
1. 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.
2. 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다
